住信SBIネット銀行株式会社 中間期ディスクロージャー誌2013 page 7/66

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住信SBIネット銀行株式会社 中間期ディスクロージャー誌2013

トピックス（2013年4月?2014年1月）■2013年4月ネット専用住宅ローン女性専用サービス「アンジェリーナ」取扱い開始「ネット専用住宅ローン※」において、女性専用サービス「アンジェリーナ」の取扱いを開始いたしました。8疾病保障に加えて、「ガン診断給付金保障」の基本付帯、プリザーブドフラワーのプレゼントなど、働く女性を応援する商品内容となっております。※三井住友信託銀行株式会社の銀行代理店として販売している住宅ローン■2013年5月目的ローン取扱い開始個人向け目的ローン「Mr.目的ローン」の取扱いを開始いたしました。お客さまのライフイベントに合わせ、「Mr.教育ローン」「Mr.自動車ローン」「Mr.リフォームローン」「Mr.多目的ローン」「Mr.フリーローン」の5種類をご用意しております。また、お客さまの利便性を考え、ネットと郵送で完結するペーパーレス契約としております。■2013年7月公共料金の口座振替サービス開始中部電力株式会社の電気料金、日本放送協会（NHK）のNHK放送受信料の口座振替サービスを開始いたしました。NHK放送受信料はWEBサイト上でのお手続きのみで、口座振替契約を締結することができます。今後、公共料金等の「口座振替サービス」が利用できる収納企業を順次拡大いたします。■2013年7月「地域チャレンジコンテスト2013」開催社会貢献活動の一環として、子どもたちが地域社会やその未来について考える機会を提供するプロジェクトとして「地域チャレンジコンテスト2013」を開催しました。子どもならではの視点で考えた、自分たちの住む地域やそこに住む人々が幸せになれる『夢』を募集し、大賞受賞アイディアは実現に向けて当社がサポートいたします。■2013年7月JRA「即PAT」への決済サービス提供開始JRAが提供する勝馬投票券のインターネット投票サービス「即PAT」に決済サービスの提供を開始しました。当社の口座からリアルタイムで投票資金の入出金が行えるようになりました。■2013年7月J.D.パワー投資サービス満足度No.1＜新形態銀行部門＞受賞J.D.パワーアジア・パシフィックより発表された「2013年日本投資サービス顧客満足度調査SM」において、「新形態銀行」部門で第1位を受賞しました。これからもお客さまに満足してお取引いただけるよう更なるサービスの向上に努めてまいります。■2013年10月JCSI（日本版顧客満足度指数）「銀行業種」5年連続顧客満足度第1位サービス産業生産性協議会が2013年10月30日（水）に発表した「2013年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査結果発表」の「銀行業種」において5年連続1位の評価をいただきました。顧客満足を含めた5項目において1位を獲得するなど、高い評価をいただいております。＜個別指標＞「顧客期待」企業・ブランドへの期待「知覚品質」全体的な品質評価「知覚価値」コスト・パフォーマンス「顧客満足」顧客満足「ロイヤルティ」将来への再利用意向■2013年11月「Mr.住宅ローン」取扱い開始住宅ローンに関心のあるお客さまのニーズの多様化を受け「Mr.（ミスター）住宅ローン」の取扱いを開始いたしました。＜「Mr.住宅ローン」の特長＞・諸費用のお借入れが可能です。・団体総合生活補償保険が無料で付保されます。・地震補償保険「ミニリスタ」が無料（当初1年間）でご加入いただけます。当社では「Mr.ローン」シリーズとして、お客さまの様々なライフイベントを応援するため「住宅」以外の5つの目的ローンの取扱いも行っています。■2013年11月法人のお客さま向け外貨送金サービス取扱い開始法人のお客さま向けの外貨送金サービスの取扱いを開始いたしました。外貨送金サービスでは、当社の外貨普通預金から国内や海外の銀行口座へ送金が可能です。海外の取引先や関係会社へ、商品の代金や手数料などの費用等を送金する際等にご利用いただけます。5