住信SBIネット銀行株式会社 ディスクロージャー誌2014 page 3/76

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住信SBIネット銀行株式会社 ディスクロージャー誌2014

ごあいさつ「あなたのレギュラーバンク」を目指してお客さま中心主義を貫いてまいります。皆さまには、平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。このたび、2013年度の当社業績などをご説明したディスクロージャー誌を作成いたしましたので、ご案内申し上げます。当社は2007年9月に開業し、今年で開業7年目に入りました。おかげさまで、口座数は200万口座、預金残高は3兆3,000億円（SBIハイブリッド預金（＊1）1兆円含む）、住宅ローン取扱額は1兆8,000億円を突破（いずれも2014年6月末時点）するなど、順調に事業成長を続けてまいりました。また、この間、JCSI（日本版顧客満足度指数）調査において銀行業種5年連続で第1位を受賞するなど、お客さまからも高い評価をいただいております。役職員を代表しまして、あらためて御礼申し上げます。これからも、多くのお客さまにご評価いただいたことを大きな励みとして、より一層魅力ある商品・サービスの提供に努めてまいりますので、引続きお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。さて、2013年度の日本経済は緩やかな回復基調を示し、2014年度に入り4月の消費税増税はあったものの、国内景気は自律的な回復が定着しつつあります。このような事業環境のもと、私ども住信SBIネット銀行は、お客さまの多様なニーズにお応えすべく、商品・サービスの開発・改善に努めてまいりました。当社の主力商品である住宅ローンでは、三井住友信託銀行の代理店として販売する「ネット専用住宅ローン」に加え、2013年11月には、お借入ニーズの多様化にお応えし、お借入時の諸費用等もあわせてお借入できる「Mr.住宅ローン」の取扱いを開始し、お客さまより高いご支持を賜っております。また住宅ローンのみならず、教育・自動車・リフォーム・多目的・フリーの5つの目的別ローンを「Mr.目的ローン」シリーズとしてラインアップし、お客さまの様々なライフイベントにお応えできるようになりました。この「Mr.目的ローン」では、ペーパーレス契約を取り入れるなど、ネット専業銀行ならではのサービスを実現したことにより、多くのお申込みを頂いております。サービス面では、公共料金の口座振替サービス提携先を順次拡大し、2013年7月に中部電力株式会社および日本放送協会（NHK）、2014年3月に東京ガス株式会社の取扱いを開始しております。また法人のお客さま向けには、2013年11月より外貨送金サービスの取扱いを開始いたしました。また近年、インターネット上での金融犯罪が増加傾向にあることを踏まえ、ご利用のスマートフォンに対応したアプリをダウンロードしていただくことで、インターネットバンキングサービスをより安全にご利用いただくことが可能となる、スマートフォンによる取引認証サービス「スマート認証」の取扱いを2014年2月に開始しました。今後も当社ではお客さまの大切なご資産をお守りするためのセキュリティ機能を強化し、安心してお取引きいただける環境の整備に努めてまいります。当社は、経営理念である「お客さまや社会の発展に貢献する新しい価値の創造」の下、お客さまにとっての「レギュラーバンク」を目指し、更なる利便性の向上と商品・サービスの開発・改善を進めてまいります。皆さまには、引続き温かいご支援を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。2014年7月代表取締役会長藤田万之葉代表取締役社長円山法昭（＊1）特許権の概要登録番号：特許第5080173号発明の名称：資金前受制取引専用預金口座運用システム発明の要約：?顧客の預金口座の残高を資金前受制取引の商品買付余力に反映させる資金前受制取引専用預金口座運用システム。住信SBIネット銀行株式会社1