N.Y2016年中途入社

マーケティング部 CRMグループ長

自分の行動次第でどんどん挑戦できるから
他社よりも成長機会が多い

これまでの仕事内容

入社から首尾一貫してデータドリブンな課題解決やデータを活用した業務遂行が仕事です。過去にはマーケティング領域でAI業務実装の実証実験を行い、この成果を海外でも講演しました。

現在は以下をメインテーマにしているプレイングマネージャーです。

・アナリティクスの基盤構築:入社当初は「分析」という言葉すらほとんど使わない社員が多い環境だったので、本当に何もないところから立上げました。今やAWS上に分析基盤を構築して日々データと格闘してます。

・デジタルマーケティングのプラットフォーム構築:カスタマージャーニーに基づいた顧客へのアクションを構築中です。非常に多種多様なアクションがあるため、顧客アクションのトリガーデータを捉えて顧客とコミュニケーションするに至るまで全工程を自動化しないとすべてのアクションをさばけません。これを実現するためのプラットフォームのIT基盤の管理から、マーケティング施策の企画・実装まで幅広く担当しています。

・マーケティング施策を企画するためのデータ分析やその効果検証:マーケティング施策はただやっておしまいではないため、内容を高度化するためにその効果をデータを用いて分析し、次のアクションで何を改善するべきか企画・施策実装を行っています。

・担当グループの業務マネジメント:上記のような業務を複数人のグループで推進してます。定期的な進捗確認、課題発生時の解決策のディスカッションなどグループメンバーが業務を推進するためのマネジメントを行っています。

働くうえで意識していること

お客さまを中心に物事を考えるようにしています。

データ分析を仕事にしていると、数値として出てくるファクトに注目をしてビジネス推進をすることが多くなるのですが、数字だけを見て判断していると、非常に使い勝手の悪いサービスが出来たり、とんちんかんなアクションを起こしがちです。

お客さまは何を望んでいるのか?どういったことでお客さまはサービス利用に苦労しているのか?とデータ分析を融合することで本当に必要なサービスや改善活動が行える、ということを意識しています。

住信SBIネット銀行の強みと課題

銀行でありながら銀行を破壊し新たな銀行の価値を創造していく部分が住信SBIネット銀行らしさのように感じます。

それは、迅速な意思決定、新しいものへのチャレンジ精神、走りながら考えるフットワークの軽さ、この3つの攻撃面を充足しつつもしっかりとコンプライアンスを遵守する守備力の高さ、という攻守ともに強みを持っているからできるのだと思っています。

このような環境で求められる人材像は、“〇〇するためにはどうすればいいか?”と考えられるポジティブ思考の人です。“○○だからできない”といった否定から入る人や、保守的なマインドを持ったザ・銀行員のような人は当社では評価されません。

社員数は多くないため、新しいことをするときには多岐にわたる業務知識が個人に求められます。最初からすべてできる人はいないので、常に勉強し吸収し続けなければなりません。責任の大きな仕事を任せられることは自信につながりますが、成長し続けなければならない点は苦しいことも多いため、これはある意味で課題かもしれません。

住信SBIネット銀行に合いそうな人は

当社の強みに書いたことと重複しますが、常に成長したい人、ポジティブに物事を遂行できる人、既存の銀行を破壊して新しい価値を創造したい人が当社にフィットしていると思います。

私はもともと金融とかけ離れたバイオテクノロジーの分野で学位を取得して当社で働いています。銀行=文系といったイメージを持たずに、どんなバックグラウンドを持った人であっても活躍出来る分野が準備されていると思っていただいてよいと思います。

仕事を通してのやりがい

色々な部分で自由度を大きく仕事をさせてもらっています。まるで趣味の延長線上のような雰囲気で仕事をしています。もちろん大きな責任が生じることをやっているので、手を抜くことは無いです。

新しいことに挑戦するには、自分自身で調査したり勉強したりして、経営陣に納得してもらう必要がありますが、自身の行動次第でどんどん挑戦させてもらえるので、他社よりも成長の機会が多いと思いますし、私はそういったところに魅力を感じます。また、服装も銀行とは思えないほどラフな格好で業務を行っています。

1日のスケジュール

09:00
定例ミーティング(重要度の高いプロジェクトの課題管理のため)
09:30
当日のタスク確認と昨日実施のマーケティング施策の効果検証
10:30
経営会議用のプレゼン資料作成
11:30
ランチ
12:30
マーケティングリスト作成(データベースから必要な情報を抜き出すためのコーディング)
15:00
社外勉強会参加
17:30
メールや社内SNSチェック(外出先でリモート対応)
18:00
外出先から直接帰宅

※2019年9月時点の所属部署に基づく内容です。

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