スマートプログラムポイントが減算された場合の相殺について
当社が発行するポイント※について、デビットカードのお取引を取消した場合にポイントが減算されることがあります。
ポイントが減算された場合は、ご利用状況に応じて付与するポイントと相殺とさせていただきます。
（dアカウント連携済でdポイント保有のお客さまは、お持ちのdポイントから減算分が相殺されることはなく、当行が付与するポイントとの相殺となります。）
- ※ dポイント、dポイント（未連携）、スマプロポイント、NEOBANKスマプロポイント、タカネオポイント、第一生命NEOBANKポイント保有のかたが対象となります。
- ※ dアカウント未連携のお客さまでマイナスポイントが発生している場合、マイナスポイントが解消されていないとdアカウント連携を実施することができません。
トップ画面の表示について
dポイント保有の場合
- ※ dアカウント連携済の場合は、dポイント残高が表示されるためマイナスポイントがホーム画面に表示されません。マイナスポイントが発生した場合は、メールやPUSH通知、メッセージボックスにてお知らせいたします。マイナスポイントの詳細はポイント履歴画面よりご確認ください。
スマプロポイント保有の場合
dポイント（未連携）保有の場合
例：2025年4月時点で-500ポイントだった場合
2025年5月にデビットカードのご利用に応じて200ポイントが付与されると、マイナス分のポイントと相殺され、総保有ポイントが-300ポイントとなります。
- ※ 翌月以降も同様に付与されたポイントがマイナスのポイントと相殺されます。
- ※ 通常ポイントが相殺に利用された場合でも、ポイント履歴画面上では通常ポイントの付与時と同様の表記となります。
- ※ マイナスポイントがすべて解消されると、ポイントを貯めることやご利用いただくことができるようになります。
保有マイナスポイントと同種のポイントによる相殺
マイナスの通常ポイントを保有しており、通常ポイントの付与により相殺が行われた場合のポイント履歴画面
2025年4月時点のポイント履歴画面
2025年5月にポイントが付与されたポイント履歴画面
- ※ 付与されたポイント分がマイナスのポイントと相殺されます。
保有マイナスポイントと異なる種類のポイントによる相殺
マイナスの通常ポイントを保有しており、限定ポイント付与にて相殺が行われた場合のポイント履歴画面
2025年4月時点のポイント履歴画面
2025年5月にポイントが付与されたポイント履歴画面
- ※ 付与されたポイント分がマイナスのポイントと相殺されます。
マイナスのポイントの相殺イメージ
dアカウント連携済でdポイント保有のお客さまは、お持ちのdポイントから相殺されることはありません。
減算されるポイントは、保有しているポイントから以下の順で差し引かれます。
- 限定ポイント
- 通常ポイント
- ※ 有効期限が近いものから相殺されます。
例：総保有ポイントが500ポイントで、-300ポイント付与された場合
付与される-300ポイントは保有している300ポイントと相殺され、総保有ポイントは200ポイントとなります。
相殺されたマイナス分のポイントは、ポイント履歴に表示されます。
マイナスポイント付与前のポイント履歴画面
マイナスポイント付与後のポイント履歴画面
例：総保有ポイントが通常ポイント500ポイント、限定ポイント500ポイントで、-700ポイント付与された場合
付与される-700ポイントは、保有している限定ポイント500ポイントと相殺された後、保有している通常ポイント200ポイントと相殺され、総保有ポイントは通常ポイント300ポイントとなります。
通常ポイントと限定ポイントが相殺された場合は、ポイント履歴で相殺されたそれぞれのポイントの明細が表示されます。
マイナスポイント付与前のポイント履歴画面
マイナスポイント付与後のポイント履歴画面
例：総保有ポイントが通常ポイント1000ポイントで、-1200ポイント付与された場合
付与される-1200ポイントは保有している通常ポイント1000ポイントと相殺され、総保有ポイントは-200ポイントとなります。
- ※ 総保有ポイントがマイナスとなった場合は、ご利用状況に応じて付与するポイントと相殺されます。
マイナスポイント付与前のポイント履歴画面
マイナスポイント付与後のポイント履歴画面