カード再発行と登録情報変更手続きの流れ

カード再発行と登録情報変更が必要な場合、まず先に書面で登録情報変更手続きをしていただきます。
必要書類をお送りいたしますので、以下のお問合せフォームボタンよりお手続きください。

• お問合せフォーム

変更届を転送不要の普通郵便でお送りいたします。

• ※ 転送設定が行われている場合は当社へ返送されます。

変更届がお手元に届きましたら、必要事項のご記入と、当社所定の本人確認書類を同封のうえご返送ください。

当社に必要書類が到着後、不備がなければ登録情報変更を行います。
変更完了後は、〔お客さま情報照会・変更〕画面の「照会・変更」より確認いただけます。

本人確認書類

1. 「運転免許証（※）」（表裏両面コピー）
   • ※ ただし、姓名両方が変更となる場合など、追加で登録情報が確認できる書類をご提出いただくことがあります。
2. 「住民票の写し」もしくは「住民票記載事項証明書」
   • ※ 「本籍地」、「個人番号」、ご家族などの記載（氏名、生年月日等）がある場合は、該当箇所を塗りつぶしてください。
3. 当社所定の本人確認書類をいずれか1点（新氏名記載のもの）＋「個人事項証明書（戸籍抄本）」もしくは「全部事項証明書（戸籍謄本）」

• 手続きに必要な本人確認書類（個人）はこちら

登録情報変更手続き完了後、〔お客さま情報　＞　カード設定　＞　カード再発行・再送付〕にある申請ボタンよりお手続きください。
再発行理由は「紛失・盗難」を選択のうえ、ご希望のカード発行をお申込みください。
なお、キャッシュカード再発行手続きには、手数料1,100円（税込）がかかります。

• キャッシュカード紛失手続き・その他の場合の再発行方法

カードを転送不要の本人限定受取郵便でお送りいたします。
日本郵便から郵便物（カード）を受取るための通知書が届きますので、所定の本人確認書類をご提示のうえ、お受取りください。
本人限定受取郵便（特定事項伝達型）の詳細および 本人確認書類の詳細はこちらをご覧ください。

• ※ 転送設定が行われている場合や不在等で長期間お受取りいただけなかった場合は当社へ返送されます。