カード再発行手続きの流れ
STEP1
お問合せフォームよりお問合せ
デビット付キャッシュカードと認証番号カードを紛失され、WEBサイトからカード再発行手続きができない場合、まず先に書面で認証番号カード再発行のお手続きとなります。
必要書類をお送りいたしますので、ご本人さま確認のため、以下のご回答項目について、お問合せフォームよりご連絡ください。
【ご回答項目】
- 登録氏名 ：
- 生年月日 ：
- 登録住所（郵便番号含めてご記入ください）： 〒
- 登録電話番号 ：
- 希望する手続き ： 認証番号カード再発行
- 状況 ： ユーザーネームが不明
- 送付希望書類 ：
- 認証番号カード再発行届
なお、登録住所や登録電話番号がご不明な場合は、登録メールアドレスをご回答ください。
- 登録メールアドレス ： ●●
また、住所や氏名にご変更がある場合は、あわせてお知らせください。
- 新氏名 ：
- 新住所（郵便番号含めてご記入ください） ： 〒
1週間程度
STEP2
必要書類の受取
認証番号カード再発行届を転送不要の普通郵便でお送りいたします。
- 転送設定が行われている場合は当社へ返送されます。
認証番号カード再発行届がお手元に届きましたら、必要事項のご記入と、当社所定の本人確認書類1種を同封のうえご返送ください。
なお、認証番号カード再発行には、手数料550円（税込）がかかります。
- 口座残高が手数料未満の場合、書類返送前に手数料を振込でご入金ください。
約10日間
STEP3
認証番号カードの受取
認証番号カードを転送不要の簡易書留でお送りいたします。
- 転送設定が行われている場合や不在等で長期間お受取りいただけなかった場合は当社へ返送されます。
認証番号カードがお手元に届きましたら、WEBサイトでユーザーネーム照会のうえログインし、〔お客さま情報照会・変更 > カード設定 > カード再発行〕より、再発行理由で「紛失・盗難」を選択し、デビット付キャッシュカードの発行をお申込みください。
- なお、デビット付キャッシュカード再発行手続きには、手数料1,100円（税込）がかかります。
【取引パスワードが不明な場合】
- WEB取引パスワードを失念された場合は、再設定が可能です。
WEBサイトログイン後〔お客さま情報照会・変更 > パスワード変更〕画面の、WEB取引パスワード「再設定」ボタンよりお手続きください。
1週間程度
STEP4
キャッシュカードの受取
デビット付キャッシュカードを転送不要の簡易書留でお送りいたします。
- 転送設定が行われている場合や不在等で長期間お受取りいただけなかった場合は当社へ返送されます。
デビット付キャッシュカードがお手元に届きましたら、WEBサイトへログインのうえ、〔お客さま情報照会・変更 > カード設定 > キャッシュカード暗証番号再設定〕より、キャッシュカード暗証番号の設定をしてください。
- キャッシュカード暗証番号未設定の場合、ATMでの出金や残高照会など、キャッシュカード暗証番号を利用する取引はできません。
- デビット暗証番号は、カード再発行手続き時に設定をいたします。
失念されますと、カード再発行が必要となり、手数料もかかります。 - 「紛失・盗難」でカード再発行された場合、デビットカード番号は変更となります。
旧デビットカード番号はご利用いただけなくなりますのでご注意ください。公共料金や電話料金などの継続的なお支払やネットショッピングでデビットカード番号を登録されている場合は、必ずご自身で変更手続きをしてください。