カード再発行と仮ログインパスワード再発行手続きの流れ
STEP1
お問合せフォームよりお問合せ
カード再発行とパスワード再発行が必要でWEBサイトから手続きができない場合、まず先に書面で認証番号カード再発行と仮ログインパスワード再発行手続きをしていただきます。
必要書類をお送りいたしますので、ご本人さま確認のため、以下のご回答項目について、お問合せフォームよりご連絡ください。
【ご回答項目】
- 登録氏名 ：
- 生年月日 ：
- 登録住所（郵便番号含めてご記入ください）： 〒
- 登録電話番号 ：
- 希望する手続き ： 認証番号カード再発行とパスワード再発行
- 送付希望書類 ：
- 認証番号カード再発行届
- パスワード再発行届
なお、登録住所や登録電話番号がご不明な場合は、登録メールアドレスおよびユーザーネームをご回答ください。
- 登録メールアドレス ： ●●
- ユーザーネーム ： ●●
また、住所や氏名にご変更がある場合は、あわせてお知らせください。
- 新氏名 ：
- 新住所（郵便番号含めてご記入ください） ： 〒
1週間程度
STEP2
必要書類の受取
認証番号カード再発行届とパスワード再発行届を転送不要の普通郵便でお送りいたします。
- 転送設定が行われている場合は当社へ返送されます。
認証番号カード再発行届とパスワード再発行届がお手元に届きましたら、必要事項のご記入と、当社所定の本人確認書類1種を同封のうえご返送ください。
なお、認証番号カード再発行には、手数料550円（税込）がかかります。
- 口座残高が手数料未満の場合、書類返送前に手数料を振込でご入金ください。
約10日間
STEP3
認証番号カードと仮ログインパスワードの受取
STEP4
キャッシュカード再発行
各種パスワード設定完了後、〔お客さま情報照会・変更 > カード設定 > カード再発行〕より、再発行理由で「紛失・盗難」を選択し、ご希望カードの発行をお申込みください。
なお、キャッシュカード再発行手続きには、手数料1,100円（税込）がかかります。
- 再発行手続き時に、カード再発行手数料不足の場合、エラーとなります。
口座残高が手数料未満の場合、お手続き前に手数料のご入金をお願いします。 - デビット暗証番号は、カード再発行手続き時に設定をいたします。失念されますと、カード再発行が必要となり、手数料もかかります。
- 「紛失・盗難」でカード再発行された場合、デビットカード番号は変更となります。
旧デビットカード番号はご利用いただけなくなりますのでご注意ください。公共料金や電話料金などの継続的なお支払やネットショッピングでデビットカード番号を登録されている場合は、必ずご自身で変更手続きをしてください。
1週間程度
STEP5
キャッシュカードの受取
キャッシュカードを転送不要の簡易書留でお送りいたします。
- 転送設定が行われている場合や不在等で長期間お受取りいただけなかった場合は当社へ返送されます。
キャッシュカードがお手元に届きましたら、WEBサイトへログインのうえ、〔お客さま情報照会・変更 > カード設定 > キャッシュカード暗証番号再設定〕より、キャッシュカード暗証番号の設定をしてください。
- キャッシュカード暗証番号未設定の場合、ATMでの出金や残高照会など、キャッシュカード暗証番号を利用する取引はできません。