カード再発行とパスワード再発行、登録情報変更手続きの流れ

カード再発行、パスワード再発行、登録情報変更が必要で、ユーザーネームを失念し、カード再発行手数料の入金ができない場合、3回に分けての手続きとなります。

1. パスワード再発行と住所変更
2. 認証番号カード再発行
3. デビット付キャッシュカード再発行

必要書類をお送りいたしますので、以下のお問合せフォームボタンよりお手続きください。

• お問合せフォーム

変更届とパスワード再発行届を転送不要の普通郵便でお送りいたします。

• ※ 転送設定が行われている場合は当社へ返送されます。

変更届とパスワード再発行届がお手元に届きましたら、必要事項のご記入と、当社所定の本人確認書類を同封のうえご返送ください。

本人確認書類

▼パスワード再発行と住所変更（氏名変更は含まない）を同時に手続きされる場合

• 登録氏名と新住所が確認できる本人確認書類1種類をご提出ください。

▼パスワード再発行と氏名変更（住所変更同時も含む）を同時に手続きされる場合

• 新旧両方の氏名および新住所が確認できる以下の1～3のうち、いずれかをご提出ください。

1. 「運転免許証（※）」（表裏両面コピー）
   • ※ ただし、姓名両方が変更となる場合など、追加で氏名変更が確認できる書類をご提出いただくことがあります。
2. 「住民票の写し」もしくは「住民票記載事項証明書」
   • ※ 「本籍地」、「個人番号」、ご家族などの記載（氏名、生年月日等）がある場合は、該当箇所を塗りつぶしてください。
3. 当社所定の本人確認書類をいずれか1点（新氏名記載のもの）＋「個人事項証明書（戸籍抄本）」もしくは「全部事項証明書（戸籍謄本）」

• 手続きに必要な本人確認書類（個人）はこちら

仮ログインパスワードを転送不要の簡易書留でお送りいたします。

• ※ 転送設定が行われている場合や不在等で長期間お受取いただけなかった場合は当社へ返送されます。

仮ログインパスワードがお手元に届きましたら、認証番号カード再発行に必要な書類をお送りいたしますので、以下のお問合せフォームボタンよりお手続きください。

• お問合せフォーム

認証番号カード再発行届を転送不要の普通郵便でお送りいたします。

• ※ 転送設定が行われている場合や不在等で長期間お受取いただけなかった場合は当社へ返送されます。

認証番号カード再発行届がお手元に届きましたら、必要事項のご記入と、当社所定の本人確認書類1種を同封のうえご返送ください。
なお、認証番号カード再発行には、手数料550円（税込）がかかります。

• 手続きに必要な本人確認書類（個人）はこちら

認証番号カードを転送不要の簡易書留でお送りいたします。

• ※ 転送設定が行われている場合や不在等で長期間お受取いただけなかった場合は当社へ返送されます。

認証番号カードがお手元に届きましたら、先にお受取いただいた仮ログインパスワードと認証番号カードを利用し、ユーザーネーム照会のうえ、ログインをし各種パスワードの設定をしてください。

デビット付キャッシュカードと認証番号カードを紛失されたかた

各種パスワード設定後、〔お客さま情報　＞　カード設定　＞　カード再発行・再送付〕にある申請ボタンよりお手続きください。
再発行理由は「紛失・盗難」を選択のうえ、ご希望のデビットカードをお申込みください。
なお、キャッシュカード再発行手続きには、手数料1,100円（税込）がかかります。

• ※ 再発行手続き時に、カード再発行手数料不足の場合、エラーとなります。
  口座残高が手数料未満の場合、お手続き前に手数料のご入金をお願いします。

• キャッシュカード紛失手続き・その他の場合の再発行方法

キャッシュカード（デビット機能なし）を紛失されたかた

ATM取引をご希望される場合は、各種パスワード設定後、〔お客さま情報　＞　カード設定　＞　デビットカード申込〕よりお手続きください。

デビットカードと新しい認証番号をお届けします（認証番号表の数字は変わりません）。旧認証番号カードは不要になりますのでお客さまの責任において破棄してください。

• ※ デビット付キャッシュカードと新しい認証番号をお届けします（認証番号表の数字はかわりません）。旧認証番号カードは不要になりますのでお客さまの責任において破棄してください。