認証番号カード再発行、仮ログインパスワード再発行、登録情報変更手続きの流れ
STEP1
お問合せフォームよりお問合せ
カード再発行、パスワード再発行、登録情報変更が必要な場合、WEBサイトからお手続きができませんので、先に書面でパスワード再発行と登録情報変更のお手続きとなります。
必要書類をお送りいたしますので、ご本人さま確認のため、以下のご回答項目について、お問合せフォームよりご連絡ください。
【ご回答項目】
- 登録氏名 ：
- 生年月日 ：
- 登録住所（郵便番号含めてご記入ください）： 〒
- 登録電話番号 ：
- 希望する手続き ： 登録情報変更とパスワード再発行
- 送付希望書類 ：
- 変更届
- パスワード再発行届
なお、登録住所や登録電話番号がご不明な場合は、登録メールアドレスおよびユーザーネームをご回答ください。
- 登録メールアドレス ： ●●
- ユーザーネーム ： ●●
また、住所や氏名にご変更がある場合は、あわせてお知らせください。
- 新氏名 ：
- 新住所（郵便番号含めてご記入ください） ： 〒
【キャッシュカード（デビット機能なし）を紛失された方】
WEBサイトからカード再発行手続きができない場合は、認証番号カード発行となります。
1週間程度
STEP2
必要書類の受取
変更届とパスワード再発行届を転送不要の普通郵便でお送りいたします。
- 転送設定が行われている場合は当社へ返送されます。
変更届とパスワード再発行届がお手元に届きましたら、必要事項のご記入と、当社所定の本人確認書類を同封のうえご返送ください。
当社に必要書類が到着後、不備がなければ仮ログインパスワードを転送不要の簡易書留でお送りいたします。
【本人確認書類】
- パスワード再発行、住所変更（氏名変更は含まない）を同時に手続きされる場合
- 氏名と新住所が確認できる本人確認書類1種類をご提出ください。
- パスワード再発行、氏名変更（住所変更同時も含む）を同時に手続きされる場合
- 新旧両方の氏名および新住所が確認できる以下の1～3のうち、いずれかをご提出ください。
- 「運転免許証（※）」（表裏両面コピー）
- ただし、姓名両方が変更となる場合など、追加で氏名変更が確認できる書類をご提出いただくことがあります。
- 「住民票の写し」もしくは「住民票記載事項証明書」
- 「本籍地」、「個人番号」、ご家族などの記載（ 氏名、生年月日等）がある場合は、該当箇所を塗りつぶしてください。
- 当社所定の本人確認書類をいずれか1点（新氏名記載のもの）＋「個人事項証明書（戸籍抄本）」もしくは「全部事項証明書（戸籍謄本）」
- 認証番号カード再発行には、手数料550円（税込）がかかります。
口座残高が手数料未満の場合、書類返送前に手数料を振込でご入金ください。
約10日間
STEP3
仮ログインパスワードの受取
仮ログインパスワードを転送不要の簡易書留でそれぞれお送りいたします。
仮ログインパスワードがお手元に届きましたら、WEBサイトへログインのうえ、各種パスワードの設定をお願いいたします。
- 転送設定が行われている場合や不在等で長期間お受取りいただけなかった場合は当社へ返送されます。
STEP4
認証番号カード再発行
各種パスワード設定完了後、〔口座情報 > お客さま情報照会・変更 > カード設定 > カード再発行〕より、再発行理由で「紛失・盗難」を選択し、ご希望カードの発行をお申込みください。
なお、認証番号カード再発行手続きには、手数料550円（税込）がかかります。
- 再発行手続き時に、カード再発行手数料不足の場合、エラーとなります。
口座残高が手数料未満の場合、お手続き前に手数料のご入金をお願いします。