困ったときは？スマート認証NEOで困っている

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• 取引承認時にアプリをひらいても、ログイン画面が出てしまい承認できません。

• PINコードが分かりません　

• アプリを利用しようとしても、ぐるぐるの表示（進捗インジケータ）が回ったままで先に進めない

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該当するものはありますか？

ログインできない

• アプリにログインできません。
• PCブラウザからログインできません。
• 機種変更したらログインできなくなりました。

ログイン承認できない

• ログイン承認方法が分かりません。
• ６桁の数字が表示された後何をすればいいですか。
• アプリを起動すると異なる６桁の数字が表示されました。

その他

• スマート認証NEOの登録方法が分かりません。
• ログイン承認をオンにしたまま、アプリを初期化またはアンインストールした。
• いずれの記載にもあたらない問題が発生しています。
• よくあるエラーについてはこちら

関連サービス

• スマート認証NEO