各種パスワードを忘れた場合、再設定の手続きを行うことができます。
再設定の方法はパスワードごとに異なります。以下の一覧より、お忘れになったパスワードをお選びください。
- ※ いずれの再設定方法もお手続きいただけない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでお問合わせの上、仮ログインパスワードの再発行を行ってください。
| WEBログインパスワード |
WEBサイト・スマートフォンアプリにログインする際に必要なパスワードです。 |
| WEB取引パスワード |
WEBサイト・スマートフォンアプリで各種お取引き・お手続きをする際に必要なパスワードです。お取引きの種類によって入力が必要となります。 |
| テレフォンバンキングパスワード |
カスタマーセンターへ電話でお問合せいただく際や、テレフォンバンキングをご利用する際に必要なパスワードです。 |
SMS・電話認証を利用して再設定
| ご用意いただくもの |
- お客さま番号（支店番号3桁＋口座番号7桁）
- 認証番号表が記載されたカード
- キャッシュカード暗証番号（4桁の数字）
- スマートフォン、ガラケー、固定電話機※ご登録の電話番号以外ではご利用いただけません
|
テレフォンバンキングでの再設定
| ご用意いただくもの |
- お客さま番号 （支店番号3桁＋口座番号7桁）
- テレフォンバンキングパスワード（4桁～32桁の数字）
- 認証番号表（キャッシュカードまたは認証番号カードに記載）
|
「オンライン口座開設」を申込みされた方で、キャッシュカード受取確認の設定前にWEB取引パスワードを忘れた場合は仮ログインパスワード再発行の手続きが必要です。
| ご用意いただくもの |
- WEBログインパスワード（6桁～32桁の英数記号）
- 認証番号表（キャッシュカードまたは認証番号カードに記載）または、スマート認証
|
| ご用意いただくもの |
- WEBログインパスワード（6桁～32桁の英数記号）
- 認証番号表（キャッシュカードまたは認証番号カードに記載）または、スマート認証
|
SMS・電話認証を利用して再設定
お届けの電話番号を使ってユーザーネームとWEBログインパスワードの再設定ができます。
仮ログインパスワードの再発行
ユーザーネーム・WEBログインパスワードの再設定が利用できず、全てのパスワードがご不明の場合は、仮ログインパスワード再発行のお手続きが必要です。
カスタマーセンター
- 受付時間
- 平日 9：00～18：00 土・日・祝日 9：00～17：00
- ※ 1月1～3日、5月3～5日、12月31日は受付しておりません。
- ※ ナビダイヤル（0570番号）は、携帯電話・PHSからは20秒10円（税抜）の通話料がかかります。
0120-974-646