各種パスワードの再設定

「スマート認証」サービス終了のお知らせ

専用アプリでご利用いただく「スマート認証」は今冬に利用停止を予定しております。ご利用中のかたは「スマート認証NEO」へ移行をお願いします。

各種パスワードを忘れた場合、再設定の手続きを行うことができます。
再設定の方法はパスワードごとに異なります。以下の一覧より、お忘れになったパスワードをお選びください。

カードを紛失しているかたは、各種再設定前に再発行手続きが必要です。

WEBログインパスワード	WEBサイト・スマートフォンアプリにログインする際に必要なパスワードです。
WEB取引パスワード	WEBサイト・スマートフォンアプリで各種お取引き・お手続きをする際に必要なパスワードです。お取引きの種類によって入力が必要となります。
テレフォンバンキングパスワード	カスタマーセンターへ電話でお問合せいただく際や、テレフォンバンキングをご利用する際に必要なパスワードです。

ご用意いただくもの	お客さま番号（支店番号3桁＋口座番号7桁）認証番号表が記載されたカードキャッシュカード暗証番号（4桁の数字）スマートフォン、ガラケー、固定電話機　※当社へご登録の電話番号以外ではご利用いただけません

「ご用意いただくもの」がそろわないかたはテレフォンバンキングでの再設定へ

ご用意いただくもの	お客さま番号（支店番号3桁＋口座番号7桁）テレフォンバンキングパスワード（4桁～32桁の数字）認証番号表が記載されたカード

「ご用意いただくもの」がそろわないかたは「いずれのパスワードも忘れた場合」の「仮ログインパスワード再発行」へ

ご用意いただくもの	WEBログインパスワード（6桁～32桁の英数記号）電話SMS認証、またはスマート認証NEO

ご用意いただくもの	WEBログインパスワード（6桁～32桁の英数記号）認証番号表が記載されたカード、または、スマート認証

お届けの電話番号を使ってユーザーネームとWEBログインパスワードの再設定ができます。

ユーザーネーム・WEBログインパスワードの再設定が利用できず、全てのパスワードがご不明の場合は、仮ログインパスワード再発行のお手続きが必要です。