スマート認証NEO

生体認証でのログインで、スムーズなお取引を。
不正送金を未然に防止して、よりセキュアに。

「スマート認証NEO」は、アプリ「住信SBIネット銀行」とスマートフォンに登録された本人確認情報を紐づける認証機能です。パスワード等による認証に比べ、より安全かつスムーズにお取引いただけます。生体認証の代替としてPINコードもご利用可能です。

• パソコンのみの取引しかしていません。スマート認証NEOの登録が必要ですか？

• スマート認証NEOを利用しないと、銀行口座を続けて利用できなくなるのでしょうか？

• 「スマート認証NEO」に関するよくある質問はこちら

• 登録方法
• ログイン承認方法
• 機種変更・登録解除
• 困ったときは
• スマート認証をご利用いただいていたかた

３つの特徴

さらに、スマート認証NEOのご登録で、キャッシュカードがなくてもアプリでATMでの入出金が可能な「アプリでATM」もご利用できるようになります。

• ※ 対応ATM：セブン銀行、ローソン銀行

• アプリでATM

• 登録方法
• ログイン承認方法
• 機種変更・登録解除
• 困ったときは
• スマート認証をご利用いただいていたかた

よくあるご質問

• 〔セキュリティ〕スマート認証NEOを登録すると、なぜ不正出金などの被害を未然に防ぐことができるのですか？最近ニュースなどでワンタイムパスワードを盗み取る手口の報道があったため不安です。

  スマート認証NEOではワンタイムパスワード形式とは異なり、登録したスマートフォン上で承認ボタンをタップすることで取引が完了します。そのため、お客さまのスマートフォン以外で取引を承認することはできません。犯罪者がパスワード等の情報を盗み取ったとしても承認取引が必要な振込等までは行えず、お客さまの預金を守ることができます。

• 〔スマート認証NEO〕ログイン承認ができません。

  アプリ「住信SBIネット銀行」を起動し、承認画面が表示されるか確認ください。
  承認画面が表示されない場合、ホーム右上のメニューで「スマート認証NEO」をタップし、承認画面が表示されましたら、承認ができるかお試しください。

  いずれの方法でも承認ができない場合は、以下より解除手続きを行ってください。

  • スマート認証NEO登録解除（スマート認証NEOが利用できない場合）

  解除手続き後、あらためてスマート認証NEOの登録手続きをお願いします。

• 〔スマート認証NEO〕 スマート認証NEOの登録を解除したいのですが。

  WEBサイトログイン後のお客さま情報照会・変更画面からスマート認証NEOの登録を解除してください。

  • ※ ログイン承認機能を利用し、ログインができない場合は、以下より解除手続きを行ってください。

  • スマート認証NEO登録解除（スマート認証NEOが利用できない場合）

• 〔スマート認証NEO〕 スマート認証NEOの登録をしたいのですがSMS・電話認証ができないので登録できません。

  各種パスワード・電話番号の再設定（仮パスワード再発行※郵送によるお手続き）よりお手続きください。
  なお、お申込み直後から仮パスワードをお受取りいただくまでの数日間（最短３営業日）はログインできなくなりますので、ご注意ください。上記よりお手続きができないかたはこちら。

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