スマート認証NEO機種変更
機種変更前にご確認ください
登録中の電話番号をご確認ください
アプリをご利用の場合、スマート認証NEO（アプリ認証）は登録したスマートフォンと紐づいています。機種変更後は、新しい端末で再登録が必要です。
再登録時は、当社に登録されている電話番号で認証コードまたはURLを受信する必要があります。機種変更前に、最新の電話番号が登録されているかご確認ください。古い電話番号が登録されている場合は、機種変更前に変更のお手続きをお願いいたします。
- ※ 基本情報の「住所・電話・勤務先」欄の「照会・変更」を押して、WEB取引パスワードを入力後、お手続きいただけます。
電話番号変更できない場合
仮ログインパスワード再発行よりお手続きください。
上記の手続きができないかたは電話番号変更に関するよくあるご質問をご確認ください。
-
新しい電話番号に切り替わる前に、当社に登録している電話番号を変更してください。
<例>
新しい電話番号を決めた後、電話番号の切替手続きが完了する前に、当社サイトで電話番号を変更してください。
機種変更後などにご確認ください
機種変更やアプリ初期化後の対応は、ご利用の認証方法によって異なります。アプリをご利用の場合は「アプリ認証の再登録が必要な場合」を、パスキーをご利用の場合は「パスキーをご利用の場合」をご確認ください。
アプリ認証の再登録が必要な場合
以下の場合は、アプリ認証の再登録を行ってください。
機種変更したとき
アプリが初期化されてしまったとき
アプリをアンインストールしてしまったとき
電話番号が変わっておらず、SMS・電話認証ができる場合
以下をご確認のうえ、アプリ認証を再登録してください。
電話番号が変わっており、SMS・電話認証ができない場合
以下よりお手続きください。
パスキーをご利用の場合
機種変更後もパスキーを利用できるか、再登録が必要かは、変更前後の端末のOSや、パスキーの保存先（パスワードマネージャーなど）によって異なります。
同じOSの端末へ変更する場合は、同じApple AccountやGoogleアカウントなどを利用することで、パスキーを引き続き利用できる場合があります。異なるOSの端末へ変更する場合でも、パスキーの保存先や利用環境によっては、引き続き利用できる場合があります。新しい端末でパスキーを利用できない場合は、新しい端末でパスキーを登録してください。
- ※ パスキーの利用可否や再登録の要否は、ご利用の端末・OS・パスキーの保存先（パスワードマネージャーなど）により異なる場合があります。