困ったときは？WEBログインパスワードが分からない
または ユーザーネームとWEBログインパスワードの両方が分からない
困ったときは？ > ログインできません > WEBログインパスワードが分からない または ユーザーネームとWEBログインパスワードの両方が分からない
お持ちのカードはどちらですか？
WEBですぐ解決
SMS・電話認証で再設定する
ご登録の電話番号を使ってユーザーネームとWEBログインパスワードの再設定ができます。
以下のものをご用意し、ログインパスワードを再設定してください。
- お客さま番号（支店番号3桁＋口座番号7桁）
- スマートフォン、ガラケー、固定電話機
- ※ ご登録の電話番号以外ではご利用いただけません。
電話ですぐ解決
テレフォンバンキングで再設定する
テレフォンバンキングでWEBログインパスワードの再設定ができます。
- 認証番号表が記載されたカード
- お客さま番号（支店番号3桁＋口座番号7桁）
- 認証番号
- テレフォンバンキングパスワード（4桁～32桁の数字）
WEBで郵送申込み
仮ログインパスワード再発行
パスワードの再設定が利用できない場合は、仮ログインパスワード再発行を行ってください。
すべてのパスワードが初期化できます。
- 認証番号表が記載されたカード
- お客さま番号（支店番号3桁＋口座番号7桁）
- 認証番号（スマート認証アプリをご利用のかたはスマート認証での承認が必要）
スマート認証を解決
スマート認証の登録を解除する
スマート認証アプリが原因でログインができない場合、スマート認証の登録解除が必要です。
以下のものをご用意し、解除を行ったうえで、ログインをお試しください。
- お客さま番号（支店番号3桁＋口座番号7桁）
- スマートフォン、ガラケー、固定電話機、または登録のメールアドレス
- 認証番号表が記載されたカード
- WEB取引パスワード
- ※ ご登録の電話番号、メールアドレス以外ではご利用いただけません。
電話ですぐ解決
テレフォンバンキングで再設定する
テレフォンバンキングでWEBログインパスワードの再設定ができます。
- 認証番号表が記載されたカード
- お客さま番号（支店番号3桁＋口座番号7桁）
- 認証番号
- テレフォンバンキングパスワード（4桁～32桁の数字）
WEBで郵送申込み
仮ログインパスワード再発行
パスワードの再設定が利用できない場合は、仮ログインパスワード再発行を行ってください。
すべてのパスワードが初期化できます。
- 認証番号表が記載されたカード
- お客さま番号（支店番号3桁＋口座番号7桁）
- 認証番号（スマート認証アプリをご利用のかたはスマート認証での承認が必要）
スマート認証を解決
スマート認証の登録を解除する
スマート認証アプリが原因でログインができない場合、スマート認証の登録解除が必要です。
以下のものをご用意し、解除を行ったうえで、ログインをお試しください。
- お客さま番号（支店番号3桁＋口座番号7桁）
- スマートフォン、ガラケー、固定電話機、または登録のメールアドレス
- 認証番号表が記載されたカード
- WEB取引パスワード
- ※ ご登録の電話番号、メールアドレス以外ではご利用いただけません。