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SBI証券経由で口座を開設されたかた
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初期設定がお済みでないお客さまは、SBI証券のWEBサイトから初期設定を行ってください。
初期設定にて、当社サイトにログイン・取引するためのパスワード等を設定します。
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お客さまの状況にあてはまるものはどれですか。
ログイン・パスワード関連
- 口座開設申込時に「重複する口座開設はお受けできません」というエラーが表示される
- 初期設定を行いたい
- 初期設定後、パスワードを忘れた（認証番号カードは手元にある）
- 初期設定後、パスワードを忘れて認証番号カードも手元にない
キャッシュカード（デビット付キャッシュカード）・認証番号カード関連
- ※ デビット付キャッシュカードの発行は、初期設定完了後にお申込みができます。
SBIハイブリッド預金・証券連携関連
お問合せ
カスタマーサポート
- １月１～３日、５月３～５日、12月31日はオペレータによる対応（電話・メール・チャット）を行っておりません。
- カード紛失・拾得や相続・死亡のご連絡、不正送金等の被害に関するご連絡は、24時間365日受付しております。
- ログインや各種認証でお困りの場合は、お客さまサポートでも承っております（平日9時～17時）
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オペレーター対応時間
平日 9:00～18:00、土日祝日9:00～17:00
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オペレーター対応時間
平日 9:00～18:00
- ※ 本チャットではローン・デビット関連のお問合せは対応しておりません。
- ※ 「住信SBIネット銀行」アプリからは本チャットはご利用いただけません。WEBサイトやスマートフォンサイトからご利用ください。
オペレーター対応時間
平日 9:00～17:00
当社からお電話にてご連絡をさせていただきます。
お問合せフォームに以下の内容をご入力の上、送信してください。
- ※ 可能な限りご希望の時間帯でご連絡させていただきますが、混雑状況によっては時間を前後したり、翌日以降のご連絡になる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
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【ご回答項目】
◎お問合せ内容：
◎ご連絡先電話番号：
◎希望日時：
※日付と（1）～（5）の時間帯をご指定ください（平日９時～17時）
(1)9:00-11:00
(2)11:00-13:00
(3)13:00-15:00
(4)15:00-17:00
(5)時間帯は特に指定しない
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【ご回答項目】
◎お問合せ内容：
◎ご連絡先電話番号：
◎希望日時：
※日付と（1）～（5）の時間帯をご指定ください（平日９時～17時）
(1)9:00-11:00
(2)11:00-13:00
(3)13:00-15:00
(4)15:00-17:00
(5)時間帯は特に指定しない
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- ログインが可能なかたは、ログインのうえご利用いただくと、口座状況のご案内が可能です。
- ログイン前のお問合せフォームの場合、ご本人さま確認の関係上、一般的な回答となる場合がございます。あらかじめご了承ください。