お知らせ

2026年11月5日
株式会社ドコモSMTBネット銀行

ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス（保証提携先）への
不正アクセスによる当社カードローンの
お客さま情報の漏えいについて

このたび、株式会社ドコモSMTBネット銀行（以下「当社」）のカードローン等の保証業務に関連する保証提携先であるＳＭＢＣコンシューマーファイナンス株式会社（以下「ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス」）のシステムに対する不正アクセスが発生し、当該システムから当社のお客さまの個人情報が漏えいした旨の報告を受けました。

ＳＭＢＣコンシューマーファイナンスによる本件に関する公表内容
「当社保証システムへの不正アクセスによるお客さま情報の漏えいについて」

本件は、ＳＭＢＣコンシューマーファイナンスが保証業務で使用しているシステムへの不正アクセスによるものであり、当社の銀行システムへの不正アクセスは確認されておりません。また、本件による当社のその他の銀行サービスに影響はございません。

お客さまには、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現在、ＳＭＢＣコンシューマーファイナンスと緊密に連携し、原因および影響範囲等の詳細について確認を進めております。
現時点で判明している内容は、以下のとおりです。

事象の概要と経緯

ＳＭＢＣコンシューマーファイナンスでは、インターネット銀行をはじめ、地方銀行や信用金庫等の金融機関と提携し、カードローンの保証業務を行っています。
今般、この保証業務で使用しているシステムが第三者による不正アクセスを受け、当該システムから外部へ送信されたデータに、同社で取り扱う個人情報が含まれていたことが判明しました。
同社は、2026年11月2日（月）に不正アクセスを検知し、同日中に被害拡大の防止を最優先として、保証業務で使用しているシステムへのアクセスを遮断しました。その後の調査の過程で、今回の情報漏えいを確認しています。当社は、本日11月5日（木）にＳＭＢＣコンシューマーファイナンスからの報告を受け、現在、当社のお客さまの情報についての確認を進めております。

漏えいが確認された当社お客さま情報の範囲

当社カードローンをご利用のお客さま：最大122,635人

対象となる情報は以下のとおりです。
氏名、性別、生年月日、住所、自宅電話番号、携帯電話番号、メールアドレス、運転免許証番号、
勤務先情報（電話番号、年収等）、契約情報（金融機関コード、顧客番号、保証額、保証開始日等）
※運転免許証等の本人確認書類画像は含まれておりません。

お客さまへのご連絡と対応について

対象となるお客さまには、ＳＭＢＣコンシューマーファイナンスにおいて対象範囲を特定のうえ、同社より個別にご案内する予定です。
なお、現時点において本件に起因する二次被害は確認されておりません。

当社や金融機関等を名乗る不審な電話、メール、SMS発信等が行われる可能性がありますので、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。
身に覚えのない連絡や不審な連絡を受けた場合には、記載されたURLへのアクセスや個人情報の入力等を行わず、当社お問い合わせ窓口または警察等にご相談ください。

今後、新たにお知らせすべき事実が判明した場合には、ＳＭＢＣコンシューマーファイナンスと連携し、速やかにお知らせするとともに、適切な対応を講じてまいります。

本件に関するお問合せ先

ＳＭＢＣコンシューマーファイナンス
お客さま問合せ窓口平日 9－18時：03-5677-9228

ドコモSMTBネット銀行
お問合せ窓口：https://www.netbk.co.jp/contents/support/form/

以上