お電話でのお問合せ

カスタマーセンター（口座をお持ちでないかた）

• ※ 海外からは 03-5363-7372 をご利用ください。
• ※ ナビダイヤル（0570番号）は、携帯電話・PHSからは20秒11円（税込）の通話料がかかります。
• ※ 間違い電話が多くなっております。番号をお確かめのうえ、お間違えにならないようご注意ください。

受付時間

• ※ 2020年5月18日より、一部窓口の電話受付時間が変更になっています。
  詳細は「サービスメニュー詳細」でご確認ください。

お客さまのご質問内容によって、オペレーターが対応する場合と、自動音声（IVR）で対応させていただく場合があります。

• ※ カードローン、目的ローン、不動産担保ローンのお問合せは、原則平日のみの対応とさせていただきます。

ミライノ カードに関するお問合せ

• ミライノ カード（JCB）お問合せ先
• ミライノ カード（Mastercard）お問合せ先

カスタマーセンターの混雑状況（9：00～18：00）

• 口座開設・各種サービス・お取引きに関するお問合せ
• 住宅ローンに関するお問合せ

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サービスメニュー詳細

• オペレーター受付
• 自動音声応答
• お問合せフォーム受付ページをショートメッセージにてご案内

• 1

  口座開設・各種商品に関するお問合せ

  • ※ 電話受付は平日9時～15時のみとなります。なお「お問合せフォーム」は左記時間帯以外でも受付いたします。
• 2

  ローンに関するお問合せ

  サブメニュー	応答形式
  1カードローン・目的ローン・不動産担保ローン（返済相談を含む）
  2住宅ローン

• 4

  各種パスワードに関するお問合せ

  サブメニュー	平日9時～15時	左記時間帯以外
  1自動音声によるWEBログインパスワードの再設定
  2その他 各種パスワード再設定のご説明

• 5

  キャッシュカードまたは認証番号カードの紛失・拾得、相続に関するお問合せ
• 6

  その他のお問合せ

  • ※ 平日9時～15時以外のお時間帯にご利用いただけます。

  サブメニュー	平日9時～15時	左記時間帯以外
  6その他のお問合せ	-

• ※ 申込状況の確認や各種照会・お取引・お手続きについては、口座開設を申込みされたご本人さまからお問合せください。
• ※ ダイヤル回線の場合は、お電話がつながり次第トーンボタンまたは＊ボタンを押し、プッシュトーンに切り替えてご利用ください。
• ※ 自動音声（IVR）およびキャッシュカードまたは認証番号カードの紛失・拾得のご連絡は、24時間365日受付します。
• ※ お電話の内容は、お問合せいただいた内容を正確に確認するため録音します。
• ※ ショートメッセージ（SMS）のアイコン表記のあるサービスメニューでは、お問合せフォームでの受付とさせていただく時間帯がございます。お問合せフォームでの受付とさせていただく時間帯にお電話いただいた場合、ショートメッセージにてお問合せフォームのURLをご案内しますのでガイダンスの内容に沿って、携帯電話番号のご入力をお願いします。
  なお、ショートメッセージは（0570-001-646）からお送りします。

カスタマーセンター（口座をお持ちのかた）

すでに口座をお持ちのお客さまは、お客さま専用ダイヤルをご利用いただけます。
キャッシュカードまたは認証番号カードに記載されていますので、お確かめのうえご利用ください。

• ※ 海外からは 03-5363-7373 をご利用ください。
• ※ ナビダイヤル（0570番号）は、携帯電話・PHSからは20秒11円（税込）の通話料がかかります。
• ※ 間違い電話が多くなっております。番号をお確かめのうえ、お間違えにならないようご注意ください。

受付時間

• ※ 2020年5月18日より、一部窓口の電話受付時間が変更になっています。
  詳細は「サービスメニュー詳細」でご確認ください。

お客さまのご質問内容によって、オペレーターが対応する場合と、自動音声（IVR）で対応させていただく場合があります。

• ※ カードローン、目的ローン、不動産担保ローンのお問合せは、原則平日のみの対応とさせていただきます。

ミライノ カードに関するお問合せ

• ミライノ カード（JCB）お問合せ先
• ミライノ カード（Mastercard）お問合せ先

カスタマーセンターの混雑状況（9：00～18：00）

• 口座開設・各種サービス・お取引きに関するお問合せ
• 住宅ローンに関するお問合せ

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サービスメニュー詳細

• オペレーター受付
• 自動音声応答
• お問合せフォーム受付ページをショートメッセージにてご案内

• 1

  各種パスワードに関するお問合せ

  サブメニュー	平日9時～15時	左記時間帯以外
  1自動音声によるWEBログインパスワードの再設定
  2その他 各種パスワード再設定のご説明

• 2

  商品・サービス・その他のお問合せ

  • ※ 電話受付は平日9時～15時のみとなります。なお「お問合せフォーム」は左記時間帯以外でも受付いたします。

  サブメニュー	応答形式
  1外貨預金・仕組預金・純金積立
  2FX取引に関するお問合せ
  3各種商品、その他のお問合せ

• 3

  デビットのお取引に関するお問合せ

  • ※ 電話受付は平日9時～15時のみとなります。なお「お問合せフォーム」は左記時間帯以外でも受付いたします。
• 4

  ローンに関するお問合せ

  サブメニュー	応答形式
  1カードローン・目的ローン・不動産担保ローン（返済相談を含む）
  2住宅ローン

• 5

  キャッシュカードまたは認証番号カードの紛失・拾得、相続に関するお問合せ
• 6

  その他のお問合せ

  • ※ 平日9時～15時以外のお時間帯にご利用いただけます。

  サブメニュー	平日9時～15時	左記時間帯以外
  6その他のお問合せ	-

• ※ 申込状況の確認や各種照会・お取引・お手続きについては、口座開設を申込みされたご本人さまからお問合せください。
• ※ ダイヤル回線の場合は、お電話がつながり次第トーンボタンまたは＊ボタンを押し、プッシュトーンに切り替えてご利用ください。
• ※ 自動音声（IVR）およびキャッシュカードまたは認証番号カードの紛失・拾得のご連絡は、24時間365日受付します。
• ※ お電話の内容は、お問合せいただいた内容を正確に確認するため録音します。
• ※ ショートメッセージ（SMS）のアイコン表記のあるサービスメニューでは、お問合せフォームでの受付とさせていただく時間帯がございます。お問合せフォームでの受付とさせていただく時間帯にお電話いただいた場合、ショートメッセージにてお問合せフォームのURLをご案内しますのでガイダンスの内容に沿って、携帯電話番号のご入力をお願いします。
  なお、ショートメッセージは（0570-001-646）からお送りします。

• ログイン前：商品・サービス、PW再設定に関するご説明など一般的な内容に関するお問合せ
• ログイン後：お客さまのご契約内容や決済情報などに関するお問合せ