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お知らせ

2013年2月28日
2013年3月13日(更新)
住信SBIネット銀行株式会社

セブン銀行ATMでキャッシュカードの磁気情報や暗証番号を盗み取ろうとする犯罪が発生しています

セブン銀行ATMに、お客さまのキャッシュカード番号や暗証番号などの情報を不正に取得するためのスキミング機(小型読取装置)や隠しカメラなどが設置される事案が発生しております。

スキミング機・カメラ等が不正に取り付けられていたことが現在判明している(※)ATMの設置場所は、以下のとおりです。取り付けられていた日時については、セブン銀行のプレスリリース(PDF形式)をご確認下さい。

A セブン銀行BIG BOX 高田馬場ATM(東京都新宿区)
B セブン銀行東京メトロ副都心線西早稲田駅ATM(東京都新宿区)
C セブン銀行西武池袋本店ATM(東京都豊島区)
D セブン銀行豊島南池袋1丁目ATMコーナー(東京都豊島区)
E セブン銀行品川プリンスホテルATM(東京都港区)

  • ※ 2013年3月11日現在、セブン銀行調べ。

当社では、セブン銀行から連絡を受け次第、スキミング機等が取り付けられていた時間帯に上記のATMを利用したお客さまのキャッシュカードについて、万が一の不正払出しに備え、順次、ATMによるお引出を停止する措置を行うとともに、個別にご連絡を行っております。 なお、セブン銀行からは、上記AからEのATMを利用した場合であっても、当社(住信SBIネット銀行)における預金を不正に引き出される可能性は低いとの報告を受けております。

  • ※ B、EのATMを利用した当社お客さまはおられません。

なお、当社WEBサイトでキャッシュカードの暗証番号をいつでも変更できますので、犯罪被害防止のためにも定期的にご変更いただきますよう、お願いいたします。

住信SBIネット銀行 カスタマーセンター

一般電話から無料
0120-974-646
携帯電話・PHSから有料
0570-001-646
海外から有料
03-5363-7372
受付時間
平日9:00~18:00 土・日・祝日9:00~17:00
  • ※ 1月1~3日、5月3~5日、12月31日は受付しておりません。
  • ※ 自動音声(IVR)およびキャッシュカードまたは認証番号カードの紛失・拾得のご連絡は、24時間365日受付します。
  • ※ ナビダイヤル(0570番号)は、携帯電話・PHSからは20秒10円(税抜)の通話料がかかります。

カスタマーセンター営業時間外での相談は下記の電話番号で受付けます。

一般電話・携帯電話・PHSから無料
0120-974-242
IP電話・海外から有料
03-5363-7370

以上

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